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一種保護個人信息的通信方法及裝置.pdf

摘要
申請專利號:

CN201510366214.5

申請日:

2015.06.25

公開號:

CN106303103A

公開日:

2017.01.04

當前法律狀態:

實審

有效性:

審中

法律詳情: 實質審查的生效IPC(主分類):H04M 3/42申請日:20150625|||公開
IPC分類號: H04M3/42; G06Q10/08(2012.01)I; G06Q50/28(2012.01)I 主分類號: H04M3/42
申請人: 阿里巴巴集團控股有限公司
發明人: 陳永平
地址: 英屬開曼群島大開曼資本大廈一座四層847號郵箱
優先權:
專利代理機構: 杭州君度專利代理事務所(特殊普通合伙) 33240 代理人: 諸佩艷
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法律狀態
申請(專利)號:

CN201510366214.5

授權公告號:

|||

法律狀態公告日:

2017.02.01|||2017.01.04

法律狀態類型:

實質審查的生效|||公開

摘要

本發明公開了一種保護個人信息的通信方法及裝置,該通信方法首先接收呼叫方的通話請求,所述通話請求包括呼叫方的通信信息和呼叫單號;然后根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄,所述預存的業務記錄預存有呼叫方和被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;最后根據呼叫方的通信信息接通呼叫方,并根據所述業務記錄中包含的被呼叫方的通信信息接通被呼叫方,建立兩者的通信。本發明對應的通信裝置包括信息關聯模塊、接收模塊和通信模塊。本發明的方法及裝置能夠預存的業務記錄,在呼叫方不知道被呼叫方通信信息的情況下建立與被呼叫方的通信,能夠防止個人信息的泄露,保護個人信息的安全。

權利要求書

1.一種保護個人信息的通信方法,其特征在于,所述通信方法包括
步驟:
接收呼叫方根據呼叫單號發起的通話請求,所述通話請求包括所述呼
叫方的通信信息和所述呼叫單號;
根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄,所述預存的業務記錄包括
預存有被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;
根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,
建立兩者的通信。
2.根據權利要求1所述的通信方法,其特征在于,所述根據所述呼
叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通
信,具體包括:
根據所述被呼叫方的通信信息,為所述呼叫方向所述被呼叫方發起通
信請求,建立兩者的通信;
或者,根據所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息,為所
述呼叫方和被呼叫方建立通話會議。
3.根據權利要求1所述的通信方法,其特征在于,所述業務記錄中
還攜帶有呼叫方的通信信息;
在根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄之后,還包括:
驗證所述通話請求中所包含的呼叫方的通信信息與所述業務記錄中
記錄的呼叫方的通信信息是否一致,如果一致,則根據所述呼叫方的通信
信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通信,否則終止
通信。
4.根據權利要求3所述的通信方法,其特征在于,所述呼叫方為賣
方或物流方,所述被呼叫方為買方,所述賣方對應的呼叫單號為操作號或
物流單號,所述物流方對應的呼叫單號為物流單號,所述預存包括呼叫單
號、呼叫方和被呼叫方通信信息的業務記錄包括步驟:
接收線上平臺發送的操作信息,獲取該筆操作的操作單號、以及賣方
和買方的通信信息,建立該筆操作的業務記錄;
接收賣方上傳的操作單號和對應的物流單號,在對應的業務記錄中增
加對應的物流單號;
接收物流方上傳的物流單號與物流方的通信信息,在對應的業務記錄
中增加物流方的通信信息。
5.根據權利要求4所述的通信方法,其特征在于,所述操作單號包
括業務來源和單號,所述物流單號包括物流公司名稱和快遞單號。
6.根據權利要求5所述的通信方法,其特征在于,所述通信方法還
包括步驟:
為所述業務記錄設置通信有效期;
則所述根據呼叫單號查找到預存的業務記錄后,還包括步驟:
驗證所查找到的業務記錄的通信有效期是否到期,如果到期則終止通
信,否則進行通信。
7.根據權利要求6所述的通信方法,其特征在于,所述方法還包括
步驟:
接收物流方輸入的買方已經簽收的簽收信息,根據簽收信息中物流單
號終止對應業務記錄的通信有效期;
或接收買方上傳的終止有效期的請求,根據請求中包含的操作單號或
物流單號終止對應業務記錄的通信有效期。
8.一種保護個人信息的通信裝置,其特征在于,所述通信裝置包括:
信息關聯模塊,用于建立預存的業務記錄,所述預存的業務記錄預存
有被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;
接收模塊,用于接收呼叫方的通話請求,所述通話請求包括呼叫方的
通信信息和呼叫單號;
通信模塊,用于根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄,根據所述
呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通
信。
9.根據權利要求8所述的通信裝置,其特征在于,所述通信模塊根
據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩
者的通信,具體包括:
根據所述被呼叫方的通信信息,為所述呼叫方向所述被呼叫方發起通
信請求,建立兩者的通信;
或者,根據所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息,為所
述呼叫方和被呼叫方建立通話會議。
10.根據權利要求8所述的通信裝置,其特征在于,所述業務記錄中
還攜帶有呼叫方的通信信息;所述通信裝置還包括驗證模塊,所述驗證模
塊用于根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄之后,驗證所述通話請求
中所包含的呼叫方的通信信息與所述通信模塊查找到的業務記錄中記錄
的呼叫方的通信信息是否一致,如果一致則根據所述呼叫方的通信信息及
所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通信,否則終止通信。
11.根據權利要求10所述的通信裝置,其特征在于,所述呼叫方為
賣方或物流方,所述被呼叫方為買方,所述賣方對應的呼叫單號為操作單
號或物流單號,所述物流方對應的呼叫單號為物流單號,所述信息關聯模
塊在預存業務記錄時:
接收線上平臺發送的操作信息,獲取該筆操作的操作單號、以及賣方
和買方的通信信息,建立該筆操作的業務記錄;
接收賣方上傳的操作單號和對應的物流單號,在對應的業務記錄中增
加對應的物流單號;
接收物流方上傳的物流單號與物流方的通信信息,在對應的業務記錄
中增加物流方的通信信息。
12.根據權利要求11所述的通信裝置,其特征在于,所述操作單號
包括業務來源和單號,所述物流單號包括物流公司名稱和快遞單號。
13.根據權利要求12所述的通信裝置,其特征在于,所述信息關聯
模塊還用于設置所述業務記錄的通信有效期,所述通信模塊在根據呼叫單
號查找到預存的業務記錄后,還驗證所查找到的業務記錄的通信有效期是
否到期,如果到期則終止通信,否則進行通信。
14.根據權利要求13所述的通信裝置,其特征在于,所述信息關聯
模塊還用于:
接收物流方輸入的買方已經簽收的簽收信息,根據簽收信息中物流單
號終止對應業務記錄的通信有效期;
或接收買方上傳的終止有效期的請求,根據請求中包含的操作單號或
物流單號終止對應業務記錄的通信有效期。

說明書

一種保護個人信息的通信方法及裝置

技術領域

本發明屬于通信技術領域,尤其涉及一種保護個人信息的通信方法及
裝置。

背景技術

隨著網絡科技的不斷發展,包裹的快遞業務也日漸成為人們日常生活
中不可或缺的一個部分。然而,為了能夠準確及時的聯系到包裹的接收人,
現有的物流快遞單上一般都會含有快遞業務中的收件人或寄件人的電話
號碼,這樣,使得不法分子能夠輕易獲取到收件人或寄件人的電話號碼,
導致了大量的個人信息的泄露,給很多人造成了很大的困擾。

在現有技術中,并沒有有效的技術手段來防止在物流過程中存在的個
人信息泄密問題。

發明內容

本發明的目的是提供一種保護個人信息的通信方法及裝置,以避免目
前在物流過程中個人信息泄漏的問題。

為了實現上述目的,本發明技術方案如下:

一種保護個人信息的通信方法,所述通信方法包括步驟:

接收呼叫方根據呼叫單號發起的通話請求,所述通話請求包括呼叫方
的通信信息和呼叫單號;

根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄,所述預存的業務記錄包括
被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;

根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,
建立兩者的通信。

其中,所述根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的
通信信息,建立兩者的通信,具體包括:

根據所述被呼叫方的通信信息,為所述呼叫方向所述被呼叫方發起通
信請求,建立兩者的通信;

或者,根據所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息,為所
述呼叫方和被呼叫方建立通話會議。

進一步地,所述業務記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息;

在根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄之后,還包括:

驗證所述通話請求中所包含的呼叫方的通信信息與所述業務記錄中
記錄的呼叫方的通信信息是否一致,如果一致,則根據所述呼叫方的通信
信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通信,否則終止
通信。通過本步驟可以防止呼叫單號泄漏后,其他人來撥打。

具體地,所述呼叫方為賣方或物流方,所述被呼叫方為買方,所述賣
方對應的呼叫單號為操作號或物流單號,所述物流方對應的呼叫單號為物
流單號,所述預存包括呼叫單號、呼叫方和被呼叫方通信信息的業務記錄
包括步驟:

接收線上平臺發送的操作信息,獲取該筆操作的操作單號、以及賣方
和買方的通信信息,建立該筆操作的業務記錄;

接收賣方上傳的操作單號和對應的物流單號,在對應的業務記錄中增
加對應的物流單號;

接收物流方上傳的物流單號與物流方的通信信息,在對應的業務記錄
中增加物流方的通信信息。

進一步地,所述操作單號包括業務來源和單號,所述物流單號包括物
流公司名稱和快遞單號。

進一步地,所述通信方法還包括步驟:

為所述業務記錄設置通信有效期;

則所述根據呼叫單號查找到預存的業務記錄后,還包括步驟:

驗證所查找到的業務記錄的通信有效期是否到期,如果到期則終止通
信,否則進行通信。

通過本步驟可以在設定的有效期到之后,防止呼叫方繼續騷擾被呼叫
方。

進一步地,所述方法還包括步驟:

接收物流方輸入的買方已經簽收的簽收信息,根據簽收信息中物流單
號終止對應業務記錄的通信有效期;

或接收買方上傳的終止有效期的請求,根據請求中包含的操作單號或
物流單號終止對應業務記錄的通信有效期。

本發明還提出了一種保護個人信息的通信裝置,所述通信裝置包括:

信息關聯模塊,用于建立預存的業務記錄,所述預存的業務記錄預存
有被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;

接收模塊,用于接收呼叫方的通話請求,所述通話請求包括呼叫方的
通信信息和呼叫單號;

通信模塊,用于根據所述呼叫單號查找到預存的業務記錄,根據所述
呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通
信。

所述通信模塊根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫
方的通信信息,建立兩者的通信,具體包括:

根據所述被呼叫方的通信信息,為所述呼叫方向所述被呼叫方發起通
信請求,建立兩者的通信;

或者,根據所述呼叫方的通信信息及所述被呼叫方的通信信息,為所
述呼叫方和被呼叫方建立通話會議。

進一步地,所述業務記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息;所述通信裝
置還包括驗證模塊,所述驗證模塊用于根據所述呼叫單號查找到預存的業
務記錄之后,驗證所述通話請求中所包含的呼叫方的通信信息與所述通信
模塊查找到的業務記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致,如果一致則
根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的通信信息,建立
兩者的通信,否則終止通信。

本發明所述呼叫方為賣方或物流方,所述被呼叫方為買方,所述賣方
對應的呼叫單號為操作單號或物流單號,所述物流方對應的呼叫單號為物
流單號,所述信息關聯模塊在預存業務記錄時:

接收線上平臺發送的操作信息,獲取該筆操作的操作單號、以及賣方
和買方的通信信息,建立該筆操作的業務記錄;

接收賣方上傳的操作單號和對應的物流單號,在對應的業務記錄中增
加對應的物流單號;

接收物流方上傳的物流單號與物流方的通信信息,在對應的業務記錄
中增加物流方的通信信息。

其中,所述操作單號包括業務來源和單號,所述物流單號包括物流公
司名稱和快遞單號。

進一步地,所述信息關聯模塊還用于設置所述業務記錄的通信有效
期,所述通信模塊在根據呼叫單號查找到預存的業務記錄后,還驗證所查
找到的業務記錄的通信有效期是否到期,如果到期則終止通信,否則進行
通信。

進一步地,所述信息關聯模塊還用于:

接收物流方輸入的買方已經簽收的簽收信息,根據簽收信息中物流單
號終止對應業務記錄的通信有效期;

或接收買方上傳的終止有效期的請求,根據請求中包含的操作單號或
物流單號終止對應業務記錄的通信有效期。

本發明提出了一種保護個人信息的通信方法及裝置,通過建立買方、
賣方、物流三方與具體業務訂單的對應關系,使呼叫方在不知道被呼叫方
電話號碼的情況下通過呼叫單號實現與被呼叫方的通信。能夠提高由買家
自行控制有效期的電話通信裝置,對任何人保密,只有針對性地對賣家和
快遞人員提供撥打的功能,本發明能夠防止電話號碼泄露,從而避免上述
攻擊的產生,保護個人信息,提高安全性。

附圖說明

圖1為本發明實施例線上交易及物流模型結構示意圖;

圖2為本發明保護個人信息的通信方法流程圖;

圖3為本發明保護個人信息的通信裝置結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本發明技術方案做進一步詳細說明,以下實
施例不構成對本發明的限定。

本發明的總體思路是基于圖1所示的線上交易及物流模型,提供一種
保護個人信息的通信方法及裝置,其中該裝置可以是一臺服務器或專門的
設備(以下稱為信息服務器),將信息服務器部署在網絡中,作為線上平
臺(例如電子交易平臺,以下通稱電子交易平臺)的一部分。在本實施例
物流方指物流公司及其快遞員,賣方是電子交易平臺的電商。買方通過移
動終端或電腦連接網絡,通過電子交易平臺購買賣方提供的貨物或服務,
賣方和物流公司通過網絡連接到信息服務器,信息服務器根據賣方和物流
公司的請求建立賣方與買方、或物流公司快遞員與買方的通信。買方、賣
方、物流公司均配置有客戶端,客戶端是APP應用程序或電腦客戶端程
序,安裝在移動終端或電腦中。可以通過客戶端登錄信息服務器,也可以
直接在電子交易平臺中進行登錄,電子交易平臺與信息服務器通過數據接
口建立連接。本發明不限于與信息服務器連接的具體方式。

本實施例的信息服務器中首先需要建立買方、賣方及物流方的相互關
聯記錄,在本實施例中稱為業務記錄,每條業務記錄至少需要包括買方的
通信信息、賣方的通信信息、訂單號、物流單號、物流方通信信息。在信
息服務器根據買方和賣方之間的操作信息,以及賣方、物流方的操作來建
立業務記錄,建立業務記錄的過程如下:

(1)、接收線上平臺發送的操作信息,獲取該筆操作的操作單號、以
及買方和賣方的通信信息,建立該筆操作的業務記錄。

具體地,在本實施例中,操作信息為買方與賣方之間的交易信息,而
操作單號為交易對應的訂單號。

買方通過網絡購買賣方提供的貨物或服務,電子交易平臺在交易成功
生成交易信息,交易信息包括訂單號、訂單狀態、買家通信信息、賣家通
信信息等,其中訂單號包括業務來源和單號。信息服務器接收到交易信息
后,從交易信息中獲取訂單號、以及買方和賣方的通信信息,建立該筆交
易的業務記錄,該業務記錄記錄有買方的通信信息、賣方的通信信息、訂
單號。

需要說明的是,本發明的方法能夠同時服務于多個電子交易平臺,例
如電子交易平臺包括京東商城、淘寶網等。在服務于單一的電子交易平臺
時,可以僅記錄單號,即以單號作為訂單號,用單號就能夠區分開每筆交
易;在服務于多個電子交易平臺時,需要根據業務來源和單號來區分每筆
交易,因此以業務來源和單號作為訂單號來進行區分。

買家的通信信息一般在交易的過程中,通過電子交易平臺就已經輸
入,包括買家的收貨地址和收貨電話等,記錄在交易記錄中。買家也可以
通過安裝客戶端,通過注冊和登錄信息服務器,并根據訂單號來修改自己
的通信信息。賣家的通信信息也包含在交易信息中被信息服務器獲取,賣
家也可以通過安裝客戶端,通過注冊和登錄信息服務器,根據訂單號來修
改自己的通信信息。本發明不限于買家和賣家的通信信息被信息服務器獲
取的具體形式。

(2)、接收賣方上傳的操作單號和對應的物流單號,在對應的業務記
錄中增加對應的物流單號。

在交易成功后,賣方通過物流公司發貨,在發貨時需要通過客戶端將
訂單號和對應的物流單號輸入到信息服務器,以便在業務記錄中增加物流
單號,建立訂單號與物流單號的對應關系。

通常物流單號為物流公司的快遞單號,雖然市場上快遞公司很多,但
各公司的快遞單號基本上都是唯一編號,因此直接利用了該快遞單號作為
物流單號,作為物流包裹與該筆交易唯一對應的編號。如果為了防止多家
物流公司的快遞單號彼此之間不唯一,也可以將物流公司的公司信息及快
遞單號作為物流單號,并將該物流單號作為物流公司發起通話請求的檢索
依據。

具體地,賣方通過客戶端登錄信息服務器,輸入訂單號和對應的物流
單號,根據訂單號查找到業務記錄,在對應的業務記錄中增加物流單號,
建立該訂單號與物流單號的對應關系。

(3)、接收物流方上傳的物流單號與物流方的通信信息,在對應的業
務記錄中增加物流方的通信信息。

物流方在收到包裹后,通過客戶端登錄信息服務器,根據包裹上的物
流單號,輸入物流方的通信信息,具體為快遞員的通信信息,從而在對應
的業務記錄中增加快遞員通信信息,建立該快遞員通信信息與訂單號的對
應關系。

具體地,快遞員通過客戶端登錄信息服務器,輸入物流公司的公司信
息和快遞單號,就可以查找到對應的業務記錄,然后輸入快遞員通信信息,
在該業務記錄中增加快遞員的通信信息,建立該筆交易與快遞員通信信息
的對應關系。

通過上述步驟,在信息服務器中成功建立每筆交易的業務記錄,該業
務記錄記錄了買方、賣方、物流方的通信信息,以及物流單號、操作單號。

需要說明的是,本發明不限于上述方法來預存業務記錄,也可以通過
人手的方法由管理員直接輸入業務記錄,或通過掃描賣方、物流方的訂單
和物流單來預存業務記錄。

圖2示出了一種保護個人信息的通信方法,包括如下步驟:

步驟S1、接收呼叫方根據呼叫單號發起的通話請求,通話請求包括
呼叫方的通信信息和呼叫單號;

步驟S2、根據呼叫單號查找到預存的業務記錄,預存的業務記錄預
存有被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號;

步驟S3、根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記錄中被呼叫方的
通信信息,建立兩者的通信。

進一步地,所述業務記錄中還攜帶有呼叫方的通信信息;本實施例的
通信方法在根據呼叫單號查找到預存的業務記錄之后,還包括:驗證通話
請求中所包含的呼叫方的通信信息與所述業務記錄中記錄的呼叫方的通
信信息是否一致,如果一致,則根據所述呼叫方的通信信息及所述業務記
錄中被呼叫方的通信信息,建立兩者的通信,否則終止通信。

需要說明的是,預存的業務記錄中可以不包括呼叫方的通信信息,直
接用通話請求中的通信信息來進行通話。但是為了安全起見,在預存的業
務記錄中包括呼叫方的通信信息,隨后通過上述驗證步驟來進行驗證,可
以防止呼叫單號泄露,有其他人員冒充呼叫方來發起呼叫,進一步保障了
呼叫安全。

本實施例根據呼叫方的通信信息及業務記錄中被呼叫方的通信信息,
建立兩者的通信,具體包括:

根據被呼叫方的通信信息,為呼叫方向被呼叫方發起通信請求,建立
兩者的通信;

或者,根據呼叫方的通信信息及被呼叫方的通信信息,為呼叫方和被
呼叫方建立通話會議。

在本實施例中,呼叫方包括賣方和物流方,而被呼叫方是指買方,賣
方對應的呼叫單號為操作單號或物流單號,物流方對應的呼叫單號為物流
單號。

如前所述,信息服務器建立了針對每筆交易的業務記錄,從而可以通
過電話會議系統建立與買方的通信,但又不需要直接撥打買方的電話,保
護了買方的個人信息安全。為了建立電話會議,信息服務器可以為每個物
流單提供電話會議的接入號碼和密碼等呼叫單號信息,使得用戶可以通過
呼叫單號發起通話請求。信息服務器在接收到呼叫方的通話請求后,查詢
到所述呼叫單號所對應的被呼叫方的通信信息,可以向該被呼叫方發送通
話請求,被呼叫方可以接通也可以拒絕接聽。呼叫方可以直接在電話會議
中,或者,信息服務器在向被呼叫方發送通話請求的同時,也可以向呼叫
方發起通話請求,呼叫方接通則進入該電話會議。

具體通信過程包括快遞員與買方的通話,及賣方與買方的通話,以下
分別進行闡述。

快遞員與買方的通話過程:

快遞員通過客戶端向信息服務器發送通話請求,該通話請求包括物流
單號及快遞員的通信信息;

信息服務器接收到通話請求后,根據物流單號查找到對應的業務記
錄,業務記錄中已經記錄有物流公司輸入的快遞員的通信信息,從而在接
收到通話請求后,能夠驗證快遞員輸入的通信信息與記錄中的是否一致,
如果一致認為合法,否則認為不合法。在合法時,通過電話會議的方式先
撥打快遞員的通信信息中包含的電話號碼,接通后再撥通買方通信信息中
買方的電話,構成雙方通話。

同理,建立賣方與買方的通話過程如下:

賣方通過客戶端向信息服務器發送通話請求,通話請求包括操作單號
或物流單號,以及自己的通信信息。由于賣方具有操作單號和物流單號,
因此賣方可以輸入任意一種就可以查找到信息服務器中對應的業務記錄;

信息服務器接收到通話請求后,根據操作單號或物流單號查找到對應
的業務記錄,記錄中已經記錄有賣方的通信信息,從而在接收到通話請求
后,能夠驗證賣方通話請求中的通信信息與記錄中的是否一致,如果一致
認為合法,否則認為不合法。在合法時,通過電話會議的方式先撥打賣方
通信信息中的電話號碼,接通后再撥通買方通信信息中的電話,構成雙方
通話。

需要說明的是,買方也可以作為呼叫方發起呼叫,電子交易平臺通常
都會給買方發送交易信息,買方根據操作信息得到操作單號,也可以向賣
方或物流方發起通話請求,以便了解貨物的配送狀態。但是一般來說,賣
方和物流方的通信信息一般是對外公開的,不需要進行保護,因此本實施
例主要關注賣方和物流方發起的呼叫,對買方的個人通信信息進行保護,
對買方發起的呼叫這里不再贅述。

進一步地,本發明一種保護個人信息的通信方法,還包括如下步驟:

為業務記錄設置通信有效期。

設置業務記錄通信有效期是為了在通信有效期到期后,不再允許賣方
或物流方撥打買方的電話。也可以在物流方將物流包裹送給買方后,由物
流方上傳簽收的信息,信息服務器終止業務記錄的通信有效期,或刪除該
業務記錄,從而在買方收貨后,不再提供通信服務,避免買方個人信息的
泄漏。也可以由買方通過電子交易平臺或客戶端修改個人的通信信息,或
終止該業務記錄的有效期,以防止騷擾電話。例如買方上傳終止有效期的
請求,根據請求中包含的訂單號終止該業務記錄的通信有效期。

從而本發明的方法,在根據呼叫單號查找到預存的業務記錄后,還包
括步驟:

驗證所查找到的業務記錄的通信有效期是否到期,如果到期則終止通
信,否則進行通信。

例如接收快遞員向買方發起的通話請求、或接收賣家向買方發起的通
話請求后,根據通話請求驗證其對應的業務記錄的通信有效期是否到期,
如果到期則不允許建立通信,否則允許建立通信。

需要說明的是,本實施例呼叫單號不限于上述的操作單號或物流單
號,還可以是信息服務器為業務記錄生成的序號,或根據操作單號或物流
單號生成的編號,在生成后發給買方、賣方和物流方,從而賣方和物流方
可以根據該生成的呼叫單號來發起呼叫。

本實施例還提出了基于上述方法的一種保護個人信息的通信裝置,如
圖3所示,應用于上述的信息服務器,該裝置包括:

信息關聯模塊,建立預存的業務記錄,預存的業務記錄預存有呼叫方
和被呼叫方的通信信息,以及對應的呼叫單號。具體地,用于接收電子交
易平臺發送的交易信息,獲取該筆交易的訂單號、以及買方和賣方的通信
信息,建立該筆交易的業務記錄,并接收賣方上傳的訂單號和對應的物流
單號,在對應的業務記錄中增加對應的物流單號,接收物流公司上傳的物
流單號與物流方的通信信息,在對應的業務記錄中增加物流方通信信息。

接收模塊,用于接收呼叫方的通話請求,所述通話請求包括呼叫方的
通信信息和呼叫單號。

通信模塊,用于根據呼叫單號查找到預存的業務記錄,根據業務記錄
中呼叫方的通信信息接通呼叫方,并根據業務記錄中包含的被呼叫方的通
信信息接通被呼叫方,建立兩者的通信。

進一步地,本實施例通信裝置還包括驗證模塊,驗證模塊用于根據接
收模塊接收的通話請求,驗證通話請求中所包含的呼叫方的通信信息與所
述通信模塊查找到的業務記錄中記錄的呼叫方的通信信息是否一致,如果
一致由所述通信模塊進行通信,否則終止通信。

進一步地,信息關聯模塊還用于為業務記錄設置通信有效期,并能夠
接收物流方輸入的買方已經簽收的簽收信息,根據簽收信息中物流單號終
止對應業務記錄的通信有效期;或接收買方上傳的終止有效期的請求,根
據請求中包含的操作單號或物流單號終止對應業務記錄的通信有效期。

對應地,通信模塊在接收快遞員向買方發起的通話請求、或接收賣家
向買方發起的通話請求后,還用于:

根據通話請求驗證其對應的業務訂單的通信有效期是否到期,如果到
期則不允許建立通信,否則允許建立通信。

容易理解的是,買方、賣方、物流公司都安裝有客戶端APP,可以通
過客戶端APP登錄本實施例的裝置,并接受他們的注冊,從而他們可以
登錄本實施例的裝置進行登錄并上傳信息以及發送通話請求,上傳信息和
發送通話請求時,可以通過掃描二維碼等形式獲取呼叫單號信息,例如掃
描物流單獲取物流單號。買方在注冊時,填寫用戶ID和通信信息,用戶
ID是自己的姓名,也可以是網名,用戶ID一旦注冊通常不允許修改,否
則容易導致改動期間,用戶無法收到自己的貨物;而通信信息可以根據收
貨人的不同修改為收貨電話。同理賣方和物流公司也能夠注冊登錄到本實
施例的裝置,注冊自己的用戶ID和通信信息,并通過客戶端輸入業務訂
單的快遞單號、快遞員的通信信息等,以及發起通信請求,這里不再贅述。

以上實施例僅用以說明本發明的技術方案而非對其進行限制,在不背
離本發明精神及其實質的情況下,熟悉本領域的技術人員當可根據本發明
作出各種相應的改變和變形,但這些相應的改變和變形都應屬于本發明所
附的權利要求的保護范圍。

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一種 保護 個人信息 通信 方法 裝置
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